Conditions de vente
Le fonctionnement commercial des demandes enregistrées sur le site puis confirmées avec Index Packaging.
L’enregistrement du panier constitue une demande de commande. La vente n’est confirmée qu’après vérification humaine de la disponibilité, du prix, de la livraison et acceptation par le client.
Produits et disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks et variantes disponibles. Une photographie peut présenter de légères différences de teinte, format ou finition selon l’écran, l’arrivage ou le modèle choisi. Toute substitution nécessite l’accord du client.
Prix
Les montants sont affichés en francs CFA et restent indicatifs jusqu’à la confirmation. Le prix définitif, les éventuels frais de livraison et toute prestation complémentaire sont communiqués avant l’acceptation finale du client.
Étapes de commande
- Le client ajoute des produits au panier et transmet ses coordonnées.
- Le site enregistre la demande et attribue une référence.
- Index Packaging vérifie la disponibilité et précise les conditions.
- Le client accepte les éléments définitifs et le mode de règlement convenu.
Paiement
Aucun paiement n’est réalisé directement sur ce site. Les moyens, échéances et preuves de règlement applicables sont communiqués au client pendant la confirmation. Ne procédez à aucun paiement vers des coordonnées différentes de celles confirmées par le contact officiel d’Index Packaging.
Livraison et retrait
La zone, le coût, le délai estimatif et les modalités de remise sont convenus avant validation. Le client doit fournir des indications exactes et rester joignable. Tout retard ou impossibilité indépendant d’Index Packaging est signalé dès que possible afin de rechercher une solution.
Modification, annulation et réclamation
Une demande peut être modifiée ou annulée avant sa confirmation, sous réserve qu’aucune préparation spécifique n’ait été engagée. Pour un produit déjà remis ou une commande personnalisée, les possibilités de retour, échange ou remboursement sont examinées selon la nature du produit, son état, les conditions annoncées avant vente et les droits légaux applicables.
Signalez rapidement toute erreur, avarie ou non-conformité au +229 01 52 82 82 25, idéalement avec la référence et des photographies permettant l’examen de la demande.
Litiges et droit applicable
Les parties privilégient une résolution amiable. À défaut, le droit béninois et les autorités ou juridictions compétentes s’appliquent, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.